电讯公司揭露政府索要用户信息

加拿大隐私专员披露有关电讯公司必须把其客户的私人信息透露给执法部门的行为日益引发了公众对于隐私问题的关注。随着公众对透明度要求的增加，Rogers和TekSavvy两电讯公司发表了详细报告，公布了他们从权力部门得到的索要客户信息的数量。

The Privacy Commissioner of Canada’s revelation that telecom companies had released their clients’ personal information to law enforcement agencies has sparked growing privacy concerns among the public. As public demand over transparency has gained traction, Rogers and TekSavvy have released detailed reports over the number of customer data demands they’ve received from the authorities.

[大中报红枫报道]《环球邮报》报道，两家加拿大电讯公司打破沉默，开始公布警察和其它政府部门索要用户信息的次数。这显示电讯公司的用户保密政策开始调整。

这两家电讯公司分别是TekSavvy Solutions和罗渣士（Rogers Communications）。TekSavvy是安省Chatham的一家私人互联网服务商。正是这家公司率先打破惯例，透露出他们在2012和2013两年处理了52宗索取客户信息的要求。TekSavvy公布了一份报告，指他们与执法部门合作，向有关部门公开用户信息共17次，对另外35次索求则给予拒绝。

做为加拿大最大的手机服务商、最大互联网服务商之一，罗渣士也在上星期四公布了一份类似的报告。报告中说，他们在2013年从各部门接到的索取客户信息的要求多达174,917件。不过报告没有说他们到底服从了多少这类要求。

《环球邮报》的报道指出，在两家电讯公司发表报告之前，公众根本不知道警察和政府部门索取客户信息的频率有多密集。

今年4月，加拿大隐私专员办公室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）披露说，在2011年，各电讯公司收到120万条要求，索取各种用户信息。这个数据是基于全加九个不同的服务商提供的说法。到目前为止，大的电话公司和互联网供应商都称政府各项法规限制他们披露索取客户信息的情况。

这次两家电讯公司公布报告，可以说打破了这方面的禁忌。罗渣士的副总裁Ken Engelhart表示，最近几个月来，客户对隐私问题的关注不断增加，促使公司发表了一些数据，让这方面的一些情况曝光。

他在接受采访时表示，过去公司总是很小心，不愿惹恼执法部门的官员。但现在公司意识到必须要尽快在这一问题上提供一个透明报告，以便让客户对个人资料的保密问题感到放心。

TekSavvy甚至提到了潜逃外国的美国人斯诺登。主管公司司法事务及公司纪律的官员Bram Abramson在一封信中说，美国的斯诺登所透露的消息有助于强调一点，那就是公司有责任保护数据隐私，以及透明度。

Abramson写这封信是为了回应一个民间隐私团体的要求。这个隐私团体由多伦多大学一位研究人员Christopher Parsons领导。Parsons在接受采访时表示，TekSavvy的这份报告是加拿大第一次把有关情况公开，让人们看得隐私报告情况，以及相关的法律。

在罗渣士的报告中，可以看到对用户资料的索要来自不同方面，有的是要求核实客户姓名和住址，有的是法庭命令，有的是警方在遇到有生命危险时提出的紧急要求。Engelhart表示，目前罗渣士的系统没有跟踪到底有多少这类要求得到了满足，但是公司肯定是拒绝了某些要求，有时公司甚至到法庭去打官司，如果公司认为要求太过分的话。

近年来，美国的一些电讯公司已经开始公布类似报告，让公众知道政府部门索取客户资料的一些数据。加拿大也开始行动起来。上个月，联邦新民主党要求政府追查那些没有许可证就搜集个人资料的案例。

另一家大型电讯公司Telus也表示会拿出类似报告。贝尔则没有就此问题表态，只是说他们只有在法律要求时才会提供客户资料。

在加西地区的大型通讯公司Shaw没有发表评论。