多伦多第一家自控医院显人事纷争
逐渐发展为多伦多首家电子自控医院的亨伯河医院不仅增加了更多病床,还开始使用机器人填写处方。但是医院转型也会给院方管理层及患者带来更多困扰。据称该院员工因不满工作条件而引发的投诉以及对立工会间的劳资争议已经对公共健康构成威胁。
More hospital beds are added and prescriptions are filled by robots as Humber River Hospital expands and evolves into a digital first hospital. But the transition poses greater problems to the management team and patients alike. Complaints over workers’ condition and labour dispute emerge that allegedly impose threats to public health.
(大中报泊然报道)随着亨伯河医院(Humber River Hospital) 迁入面积达180万平方英尺的新址,发展为多伦多首家数字化医院,其也越来越明显地感觉到成长之痛。
自从去年10月开业以来,位于北约克的亨伯河医院一直在抵抗医院面积翻倍,病床增加逾100张以及技术革新带来的巨大压力。
据代表亨伯河医院清洁工的Teamsters Local 419工会代表Tim Oribine称,员工因不满工作条件而引发的口水战,对立工会间的劳资争议,以及机器人填写的凌乱处方已经对公共健康构成威胁。Oribine同时称,自从该医院开业后,院内清洁工便不断遭遇挫折。
亨伯河医院承认在医院开业后有不尽完美之处,但院方表示总体来说医院的运作还是成功的。
同工不同酬
亨伯河医院的人事纷争目前已经升级至安省劳工关系局(Ontario Labour Relations Board),引发纷争的主要原因是因为亨伯河医院决定将院内的一些清洁业务外包给企业巨头Compass Canada的子公司Crothall Healthcare。
Teamsters工会认为此举违反了集体合约,因为合约条款禁止院方外包可由该工会成员完成的工作。Oribine指出,亨伯河医院因此创造出双重职工体系,其中包括高薪医院职工和低薪合同职工。
Compass Canada的清洁工是隶属于SEIU Local 2工会。Teamsters工会的清洁工成员时薪超过$22元,而SEIU工会清洁工成员的起步时薪只有$11.85元。
据法庭文件显示,Teamsters工会已经向劳工关系局申请代表SEIU工会的清洁工,相关聆讯时间尚未确定。
同样身为Teamsters工会代表的Michael Downes认为亨伯河医院外包部分清洁业务,可能是为了削减成本提高盈利。
Compass Canada发言人表示,鉴于该案已经诉诸劳工关系局,公司现阶段不适合提供更多细节。
亨伯河医院则否认其违反与Teamsters签订的集体合约,并表示外包部分业务已经是医院司空见惯的做法。亨伯河医院首席运营官Barbara Collins称,雇佣私营公司可为医院带来更多新型专业服务。
据Collins称,Compass员工所从事的工作与Teamsters工会成员有所不同,Compass员工是负责医院走廊以及未有直接涉及病患护理的区域的清洁工作,Teamsters工会成员则是负责清洁患者的病房,而他们在那里很可能会接触到患者的体液以及其他危险物质,因此这些清洁工所具备的技能也有很大不同。
但是在Oribine看来,同一家医院的清洁工就应该享受同等工资待遇。
根据Indeed.com网站去年8月发布的招聘启事,SEIU工会清洁工成员的职责包括清洁医院门诊部、无患者房间、洗手间及隔离室,以及收集和处理院内垃圾和生物医疗废物。但Oribine表示,SEIU工会清洁工成员的时薪只有$11.85元,而同院其他清洁工的时薪却高达$22.25元,这不由得让人怀疑他们是否会像其他清洁工一样卖力工作。
人手不足清洁工具短缺
除此之外,Teamster工会也对亨伯河医院的人员编制感到不满,称医院缺乏足够人手维持院内清洁。该工会还称,亨伯河医院自开业以来就一直面临清洁工具供应短缺问题,包括缺少拖把、马桶刷、扫帚、簸箕以及适当的清洗液。Oribine称,一家耗资$17亿元的数字化医院却连拖把都供应不足,这简直令人无法接受
Teamster工会还称,人手不足也导致亨伯河医院的餐饮服务大打折扣。据该工会称,该院提供的膳食未达到卫生部要求的杀菌温度标准,并且患者用餐时间也不固定,而这可能会危及糖尿病患者的健康。
亨伯河医院则反驳称,Teamster工会的所有指控都不准确。据院方称,该医院一直定期进行感染控制审查,迄今并未发现任何问题。据Collins称,亨伯河医院开业时雇佣了700多名员工,并且一直保证每个病床拥有三名清洁工,这已经是安省医院中的最高水平。在今年1月,该院也通过了多伦多市府的食品安全检查。
据劳工部称,亨伯河医院自去年10月开业以来已经出现过两次健康和安全问题,但在劳工部发出七张整改令后,所有问题都已得以解决。
Collins承认亨伯河医院在发展过程中遇到一些磕磕绊绊。该院原本预期在开业后的三年内每年会接诊10.9万急诊病人,但2016年迄今为止该院就已接诊12.7万名急诊患者。此外,院内设施大约有3万平方英尺地板有缺陷,无论怎么清洁它们看上去都是脏兮兮。另外,院内还有大约13,898项零星物品需要处理,比如一些挂画需要上墙,有些门窗需要修理等。
但尽管如此,Collins仍对亨伯河医院的整体运作情况感到满意,并相信与Teamster工会间的人事纷争将会得以解决。
Oribine则称,医院归根结底还是要依靠员工而不是机器人,亨伯河医院的领导层应该好好倾听员工的心声。