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商业机构电脑化发展不是坏事
Yes, machines may replace half of human jobs. And that is fine



               
对坐在写字楼工作的文职雇员的职业前途而言,高科技和电脑化发展潮流看起来似乎是一种让他们失去工作的威胁。原因实在非常容易理解。因为在电脑科技操作之下的现代化写字楼的很多文员,包括用电脑操作来完成工作程序和任务的人来说,他们的许多工作几乎可以完全由电脑所取代。
 
比如以会计师及其从事会计行业的人而言,在几十年前,当电脑科技还处于发展阶段时期,会计人员基本上都必须用手工操作的繁复步骤,算出一个企业或一家公司的“财务报表”(Financial Statements)。或必须以手工操作的方法和步骤,按照具体程序和繁复数据,一步一步地编制和编写各种各样的财务报表。
 
由于电脑科技的出现,并逐步发展到今天的先进程度,编写和编制任何形式的财务报表,都可以经由一整套的“电脑报表”程序来完成。编写财务报表者,只要把数据填写到电脑报表的“公式”或程序里面,接下来只要一按键盘,整篇财务报告,就会按照需要的程序,清晰有序地展示在电脑屏幕上,只要一按打印机而印制出来。人们所要作的善后工作,只是检查和核实整篇报表的数据,是否需要更动和改变或修正而已。

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至于在工程学上要做的各种数据报表或研究报告,也能够按照同样的步骤,快速地完成工作任务。可以想象的是,现代化的办公室里,因电脑科技的普遍使用和高度发展,有多少文员的工作就会或已经变成了“多余”。而这些文员必然会面临失去工作的命运和危险。
 
这种电脑化的趋势和发展程度和速度,还正在一步步加快。所以,当今的写字楼的工作进程,是既快速而又有效,能够高度满足顾客的需求,但又不需要太多的工作人员。特别是在像保险公司和银行之类的商业机构里,这种情形就更加普遍和明显。
 
以加拿大最大的人寿保险公司-宏利人寿(Manulife Financial Corp)为例,它就在最近宣称,由于写字楼电脑化进程的加速发展,公司必须裁减700多名多余的文员,才能够保持与同行之间的竞争地位。
 
至于整个经济系统遭到类似情况而失去工作的文员人数,那更是成千上万。毫无疑问,像银行和保险公司那样的企业,为了提高服务水准速度和有工作效率,实施工作程序电脑化是必然的步骤。而实际上,当今在像银行和保险公司那样的商业机构,在使用现代化的电脑设置上,不但超前赶后,即使如此,每一家企业都仍然有“已经落后时代”的紧迫感受和实际趋势。

 
现在的挑战是,劳工市场接着所要面对和解决那些被电脑系统“精简”出写字楼的大批文员,到哪里去找工作的问题?整个写字楼文员的劳工市场的发展和走向又是如何?
 
虽然有越来越多的公司电脑化,导致众多写字楼员工失去工作。但是,随着时代的进展,工作技术训练市场的相应发展,就整体劳个市场的工作机会而言,却永远有上升而不是下降的趋势。
 
主要原因是,越来越广阔的劳工市场需要有多种多样职业技巧和知识的劳工和文员,只要经过适当的培训,那些因为工作场所电脑化而离开了原来公司的文员,绝大多数都能够很快的获得新的工作。
 
统计数字显示,就整体而言,从2002年至2006年期间,安省的经济和保险业类型公司和商业机构的工作机会不是下降而是上升。这个代表整个加拿大一半以上经济实力的企业的整体工作岗位人数,不但没有因电脑化那样的技术创新而下降,而是上升了35%之多,其总人数已经达到85,350人。
 
人们必须知道的一点是,当像宏利保险公司那样的商业机构,因工作场所电脑化所引起的大批文员必须转“移业”职位的同时,这些公司和企业却需要另一批懂得电脑知识的文员替代失去的人力资源。那也就是说,那些电脑化的商业机构,必须雇用一批懂得电脑的新的雇员,来担当新的任务。
 
因此,就整体劳工市场而言,其对劳工人数的需求,却仍然是或基本上照旧。 那也就是说,那些商业机构电脑化的结果所引起的劳工队伍的变动和更改,劳工市场对劳工人数的需求上,却没有根本的变动。这无疑是商业机构电脑化以后,不会改变整体劳工市场平衡状态的好消息。



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