联邦政府将修改法律，保护银行客户利益

 

大中报综合讯：根据加拿大金融邮报（Financial Post）的报道，联邦自由党政府将修法，着重限制银行和金融机构权力，要求金融业操作更透明、更人性化和更规范化，以保护银行客户的权益。

 

10月29日周一，自由党政府在渥太华提交的800页预算执行法案中，拟定若干银行和金融机构必须遵循的条款，其中与民众最为相关的有如下几条：

 

禁止银行要求客户在帐户中保持最低存款；银行所有的广告必须精确，清楚，不能包含任何误导消费者的成份；银行和金融机构在提供产品和服务时，必须征得客户明确的同意；银行和金融机构的分行在关闭前，必须事先通知客户；赋予加拿大金融消费者协会（FCAC）更大权力，以加强对金融机构的监管等。

 

根据该法案，外国银行在保护客户和公众方面也将受到更强有力的规管。

 

联邦财长莫奈（Bill Morneau）表示，政府的修法以及新措施旨在消费者在接受银行服务时，他们的权益能够得到充分的保护。也确保每个加拿大人被平等对待。

 

根据加拿大一家著名政策监督组织Democracy Watch去年年底发布的报告，加拿大六大银行收益丰厚，2017年所赚利润达到创纪录的$420亿，不仅比2016年增加13%，而且几乎是2010年的整整一倍。

 

彭博社（Bloomberg）的报道也证实，加拿大六大银行现金相当充足，去年共计拨出$143亿用作高层及员工奖金，这个也比2016年增加了11%。

 

Democracy Watch在专题报告尖锐地指出，尽管六大银行赚得盆满钵满，但其赚钱的门路很大程度是通过乱收费用，经常提高服务费，提高信用卡利率，大量关闭分行裁减成千上万雇员，以及削减服务来达到挣钱目的，令客户怨声载道。报告呼吁联邦政府加大对银行和金融机构的监管力度。

 

报告指出，加拿大银行的做法不够专业，也对客户不尊重。银行服务本属于基本服务，因为每个人都需要一个银行户头，也需要至少一张信用卡，但银行却是利用这种基本服务施展欺骗手段。

 

该报告指责六大银行以销售为中心的文化。这种文化可能增加了盘剥客户的风险。值得庆幸的是，没有发现银行产品或服务被“大肆误销”。

 

2017年3月，CBC曾揭出加拿大道明银行管理层施压员工，向顾客推销产品，一度引发全国关注。为赚取更多利润，采取内部施压促销的其实不仅仅只有道明银行一家，几乎所有的加拿大商业银行都这么干。CBC甚至接到数千封银行职员发出的信件或电邮，曝光他们在管理层的逼迫下，尽一切可能盘剥客户的内幕。

 

报告呼吁联邦政府学习澳大利亚，对加拿大各大银行进行审计，希望联邦管理机构FCAC能够对各银行的乱收费展开调查，以监督他们确实遵守法律条例。此外，政府也可以出台政策，对银行所赚取的最高利润设限。一旦利润超过限额，银行就应该削减服务费，或是降低利率。