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自动化和人工智能夺走了工作机会,银行业尤为严重
Computers really are taking jobs from humans — especially in banking





根据CBC专业记者Don Pittis的报道,一份令人担忧的新报告出炉,更进一步证实计算机正在夺走我们人类的工作机会。
 
根据Wells Fargo一份225页、没有公开的研究报告指出,即使北美制造业职位正在减少,包括银行业在内的服务业,已经成为主要职位增长的范畴,但由于自动化及人工智能技术的普及化,预期未来10年,银行业仍会削减10%职位。

全球商业新闻服务机构彭博社(Bloomberg)发表的一篇文章说:“科技效率将导致美国银行业出现有史以来最大的人员裁剪。”

金融时报(Financial Times)援引该报告作者的话指出,科技行业的裁员将是有史以来“从劳动力向资本的最大转移”,代表着“银行业效率的黄金时代”。

但是对于银行雇员以及那些担心工作机会会从何而来的人来说,这绝不是好消息。

该报告的实质是,金融业对技术的巨额投资(包括人工智能在内,每年估计为1500亿美元)正在获得回报。这意味着新的裁员将使银行能够继续提高效率,这个利润回报已经远远超过加拿大人熟悉的ATM银行业务和关闭分行所带来的。

报告主要针对美国银行业,至于加拿大银行业在自动化领域(包括记账卡及网上银行)中的不少业务,目前已占据各业务中的领先地位

正如Wells Fargo报告所说,能够利用新科技的银行,将成为最大受惠者,当中包括在美国及全球都有业务的加拿大银行,而加拿大的银行,以市值计算,一直处于北美十大银行排名之中。



更多裁员

分行员工已经被精简,但是新的削减预计将下达至各个分行和总部。报告称,客户服务中心也会失去工作职位。

银行业中,客户服务是相对较低薪的工种,但低工资并不反映不会被裁退,因为企业的一半开支都花在就业成本上,不论工资水平如何,削减职位仍是增加盈利的实际方法之一。

这种趋势也证实了人们对收入状况的日益担心,可以用计算机代替的工作与迄今为止不能替代的工作之间的收入差距越来越大。 该报告称将保持相对安全的工作岗位包括保证银行软件运行和安全所需的技术人员。

报告指出,受裁员威胁最小的职位,主要为销售及顾问。

早先对失业的担忧是由于自动化,在这种情况下,机器人可以完成以前需要人工或机器操作员完成的体力劳动。正如早在2013年就有的报告指出,机器人正在取代仓库工人和装配线员工。

当时,服务工作被视为另一种选择,要求年轻人学会用脑而不是用四肢。最新的报告提醒人们,随着软件变得越来越复杂,更高级别的工作也会消失,而不仅仅是银行业。

报告表示,不论银行业或其他服务行业,未来10年无可避免要面对裁员的事实。

许多经济学家坚持认为,一个部门进行裁员并不意味着总体的工作机会将减少。到目前为止,事实证明是正确的。

但是,由于全球贸易战造成的经济衰退可能意味着社会需要时间来创造在银行等行政工作中因技术而失去的新工作。



银行的生命力

本周来自美国的新数据显示,随着中美贸易战开始加剧,制造业连续第二个月大幅下跌。制造业的下降被普遍认为是美国和加拿大最新股市暴跌的诱因之一。

FTSE Russell全球市场研究部常务董事Alec Young本周表示:“令人失望的数据只会激起人们长期以来对全球增长放缓的担忧。”

经济放缓对银行不利。随着加拿大人寻找减少债务的方法,他们将不太可能背负更多债务,银行的资金借不出去,盈利自然就会下降。

当人们预期利率将上升时,银行至少会从中受益,因为借款人被迫支付更多一点以延长其贷款。但是现在利率似乎正在回落。

如果出现衰退,银行也将以降低成本来增加竞争力,使用廉价得多的技术替代人工。

* Don Pittis曾是一名森林消防员,加拿大High Arctic islands的护林员。 从事新闻工作后,他曾是香港电台的主要商业记者。他曾为萨斯喀彻温省和多伦多的CBC和伦敦的BBC制作并报道。 他目前是CBC业务部门的高级制作人。



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