购物结帐扫描的价格高出标价 消费者可获补偿
来源: 大中报 王飞
（大中报/096.ca讯）：根据CBC的报道，很多消费者都不知道，加拿大不少大型连锁店和超市，都参加了一个计划，需自愿性遵守“价格扫描准确守则”(Scanner Price Accuracy Code)。如果收银机在扫描商品价格时，显示较标价为高的价钱，顾客不但可以要求纠正，如果主动提出这项守则，有关商品还可以获得额外折扣，甚至免费。
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近日，安省莱明顿(Leamington)居民麦罗(Karen Mellow)在百思买(Best Buy)购买了一台Roku串流媒体播放器，店内宣传特价售44.99元，但当收银员扫描商品时，向她收取了64.99元。
麦罗立即指出收费有误，并提及价格准确守则，她的播放器售价不但获得纠正，更额外得到10元折扣。她表示，如果糊里糊涂的话，就要付上65元，但现在变成只需35元。麦罗指，她以前曾在购买两把雨伞时被错误索价，但店员拒绝依守则赔偿，她致电到商户总办事处投诉，其后免费获得了4把雨伞。
另一名安省Newcastle镇居民乔舒亚(Roxanne Joshua)在过往10多年来，因在商店结账时有多达150次逮到了计价错误，而获得了折扣优惠甚至是免费的商品。“这是一举两得，你可让我得到免费或有折扣的货品，又可确保对店方的问责性。”
乔舒亚指出，她是在阅读一篇网上的博客文章时，首次获悉了“扫描仪价格精确守则”。对她而言，最难忘的一次经历是，她在家居装修用品商店Home Depot为装修项目购买浴室用品时，由于她所购买的8件商品在收银处扫描时均定价错误，她获取了每件商品10元的折扣。
她说：“我感觉就像买彩票中了奖，我的口袋中多出了80元。”
但她也提醒说，与商店交涉的过程并不总是很顺利的，因为一些职员并不了解上述守则。
“价格扫描准确守则”早于2002年于加拿大创立，至今近20年，但很多消费者仍然不知道。当年，许多零商店开始使用扫描器协助结帐，店方为了增强顾客对这项新设备的信心，于是订立了这套守则。
那么，“扫描仪价格精确守则”是如何工作的﹖当顾客提醒零售商，在收银处扫描的某商品的价格超过了广告中的商品价格，参与该项目的零售商必须兑现更低的价格。此外，如果该商品的价格超过10元，顾客将获得10元的折扣。如果该商品的价格低于10元，顾客将免费获得该商品。
“扫描仪价格精确守则”适用于被扫描的商品，其价格高于广告中的价格或店内货架上标注的价格，但不适用于单独定价的商品。此外，称重量的商品、处方药和在柜台后面的化妆品也被排除在外。
目前参与了这套守则计划的商号，包括多家大型连锁零售店，例如百思买、加拿大轮胎(Canadian Tire)、好市多(Costco)、家得宝(Home Depot)、启康药房(Shoppers Drug Mart)、沃尔玛(Walmart)，以及超市集团Loblaws和Sobeys等，合共超过7,000家零售店。
这些零售商承诺在全国的分店遵从守则，只在魁省除外，因为该省有法律规管零售价格出错。
参与的商户须在商铺入口处附近，放置关于这套守则的告示，但顾客大多不为意。守则适用于所有参与商户在传单、店内或网上宣传的货品价目，但不包括按重量计价的商品、须处方购买的药品，以及放置于柜枱后的化妆品。此外，它也不适用于个别定价的商品，这类商品受联邦《竞争法》(Competition Act)规管，消费者需向联邦竞争局(Competition Bureau)作出投诉。
加拿大零售业议会分管政府关系的总监威尔逊(Greg Wilson)指出，一些新的商店职员可能不熟悉上述守则，但总体而言，该守则的落实情况良好。他说：“我们实际上接到的相关投诉数量很少。”
消费者如与零售商因上述守则而发生了没有解决的争端，可致电该守则的投诉热线，电话号码是1-866-499-4599。
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