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魁北克居民启动集体诉讼 要求加拿大电信巨头Rogers赔偿每名用户400元
Rogers customers could get $400 rebate if a class action lawsuit over outage


(大中网/096.ca讯) 据多伦多BlogTo网站报道说,来自魁北克的一项集体诉讼可能使多伦多的罗渣士客户可能最终会因为上周五的信号中断而获得一笔可观的补偿。
 
7月8日(上周五)加拿大电信巨头罗渣士(Rogers)遭遇了大规模的服务中断,电话、网络、借记卡购物支付和转账以及拨打911报警等都受到了严重影响。不少人被迫失联,时间超24小时。部分地区的信号网络更是在中断两天后才陆续恢复。虽然该电信公司的大部分互联网和电话服务已经恢复,但当时有数百万人失去了无线或有线信号。

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7月11日周一,LPC Avocat Inc.律师事务所向魁北克省高级法院提起集体诉讼,旨在为所有受影响的人争取赔偿。
 
该诉讼希望每个罗渣士的客户获得200元的赔偿,因为该公司没有履行客户合同中所列的服务,另外还有200元用于惩罚罗渣士做出"虚假承诺"。
 
这意味着如果该诉讼获得通过,符合条件的用户可以获得每人400元的赔偿。
 
此举也将包括罗渣士子公司如Fido和Chatr的客户。
 
律师指出,提出集体诉讼的部分原因是,罗渣士提出的对客户的补偿方案是"完全不够的",没有考虑到原告遭受的其他损失。诉讼文件还声称,客户被罗渣士的营销宣传所误导,罗渣士的口号是"加拿大最可靠的网络"。
 
集体诉讼也试图为魁北克省的非罗渣士客户争取赔偿,这些客户在购物时因为对方是罗渣士用户而无法完成交易。

 
虽然该集体诉讼涵盖了数百万原告,但发起人是魁北克省的居民韦迪耶(Arnaud Verdier),他自2020年以来一直在使用罗渣士的服务。
 
信号中断当天,韦迪耶醒来时发现到他的手机无法使用,因此,他在一天中遇到了许多问题。
 
诉讼称,韦迪耶的通勤时间比正常时间长,因为他的手机无法访问谷歌地图,导致从St.Hubert到蒙特利尔郊区Blainville的行程多花了30分钟,并花费了额外的油钱。
 
诉讼书提到:"当时他的压力非常大,因为他在蒙特利尔发生交通事故,而且在紧急情况下他无法拨打9-1-1。"
 
该诉讼还旨在要求罗渣士对其 "疏忽和大意"负责,因为根据加拿大电讯委员会(CRTC)的规定,它有义务提供9-1-1电话服务。
 
7月12日,CRTC命令罗渣士回应详细问题,并就周五的故障提供有力的解释。(详情请阅读:加拿大电讯委员会命令罗渣士详细说明为什么会中断服务


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