中国双11狂欢网购创纪录
中国消费者一直热衷于讨价还价,因此他们绝不会错过商家大促销的好机会,而11月11日就是这样一个购物狂欢节,当天中国最大的电子商务零售商阿里巴巴集团的成交量惊人。双11网购的耀眼成功凸显出中国消费者们对商业网络的青睐,网民的购物热情令中国商业网络呈创纪录的高速发展。
Chinese consumers are bargain hunters, and they would never miss out opportunities inbig hagglers’ festival. Such an opportunity arrived on Nov. 11, where a large volume of items were changed hands at the virtual shopping space Alibaba, the largest online retailer in China. The dazzling success of the event highlights an e-commerce culture rapidly embraced by Chinese consumers.
《纽约时报》报道,因为11月11日是一年中唯一有四个“1”的日子,因此又被称为“光棍节”。在过去,中国的未婚男青年会在这一天举杯哀叹自己的光棍身份,而现在这个非官方的节日已经成为全世界最大型的网购狂欢节。
在今年11月11日,中国最大的电子商务零售商阿里巴巴集团(Alibaba)的网上支付交易总额超过$57.5亿元,创下全球单日交易额的记录,这一金额也是美国零售商2012年“网购星期一”(Cyber Monday)交易总额的2.5倍。
《纽约时报》的报道称,拥有天猫商城(Tmall.com)和其他电子商务网站的阿里巴巴集团在5年前首次利用“光棍节”推出这一促销活动,当时这一活动的初衷是为了吸引单身男青年在这一天到网站上购买电子产品作为对自己的安慰,但是这一活动很快就吸引了中国各个阶层的消费者。但是和美国的“哥伦布日”(Columbus Day)促销一样,“光棍节”促销与启发该节日的人或事已经没有什么联系,其已经成为一个购物狂欢节,并且也早已超出单身者的范围。
据阿里巴巴集团11月11日称,当天其旗下网站的独立访客数量达到4.02亿人,超过中国人口的三分之一,有1.52亿个包裹等待上路。据天猫商城称,截止当天中午该网站共成交160万个文胸,如果将他们叠起来有三个珠穆朗玛峰那么高,
据《纽约时报》称,这个为时一天的购物狂欢节凸显出中国电子商务的飞速增长。根据弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的统计数据,中国将在今年超过美国,成为世界上最大的网上购物市场。预计中国消费者今年在网上的购物开支将达到$2900亿美元,而美国消费者的网上购物开支预计是$2600亿美元。
和许多中国网民一样,硕士生袁可茹(Yuan Keru,音译)也在等待双11的购物狂欢。袁可茹和男友在今年8月搬进杭州的一套新公寓,他们等待了数月才给自己的新家添置家具。
在11月11日零点刚过,袁可茹就登陆了天猫商城开始购物。她挑选了一盏落地台灯,一块地毯和一些壁纸,她的男友挑选了一副耳机。最后,他们还给此次购物添上了温馨的一笔,购买了女式和男式的冬用棉拖鞋。此次购物让袁可茹共花掉1500元人民币,她称这相当于自己半个月的生活费。
《纽约时报》的报道称,预计中国网上购物的增速将继续超过美国。据贝恩咨询公司(Bain Consulting)预计,从今年到2015年,中国的网上购物将以每年32%的速度增长,虽然这个速度比2009年至2012年间创下的每年71%的增速有所下降,但仍将高于美国从2009年至2015间每年平均13%的预期增速。该公司预计,到2015年中国的电子商务规模将达到$5000亿美元。
贝恩咨询公司合伙人霍夫曼(Serge Hoffmann)认为,正是因为中国消费者热衷于讨价还价,才成功催生了双11的购物高潮。
但是据《纽约时报》报道,并非每个在双11购物的人都是为了省钱。在11月11日下午,阿里巴巴对聚集在其位于杭州总部的300多名记者说,浙江省一名女子花$337万美元购买了一颗13.33克拉的钻石。
虽然最先将“光棍节”变成购物节的是阿里巴巴集团,但现在其他电子商务公司也已经纷纷加入,其中当当网(Dangdang.com)为了抢在阿里巴巴的前面,甚至提前三天就开始了其“光棍节”促销活动。而耐克(Nike)、阿迪达斯(Adidas)、宝洁(Procter & Gamble)、联合利华(Unilever)和三星电子(Samsung Electronics)等国际大品牌也都参与了双11活动,在它们当中有不少都是通过天猫商城进行促销。与此同时,一些西方品牌公司也希望借助电子商务将产品推销到中国的边远地区,因为这些公司很少会在边远地区开实体店。
《纽约时报》的报道称,随着智能手机在中国的普及,有越来越多的中国消费者通过手机购物。据阿里巴巴称,在11月11日零点至1点的头一个小时的订单中,有24%是通过智能手机下的单。
为了迎接双11的购物狂欢,阿里巴巴提供了额外的服务并加强和后勤保障。阿里巴巴等电子商务公司允许消费者在11月11日促销正式开始前就将看好的物品先放进购物车,以便增加他们对这一天的期待。据天猫商城称,截止11月10日晚,已经有500万顾客人均选择了40多种物品。
北京奥美公共关系(Ogilvy Public Relations)跨领域社会媒体专家韦伯(Jeremy Webb)称,有些公司在双11这一天的销售额会达到他们年销售额的15%至30%。为了吸引顾客,一些商家极力压低利润甚至是亏本销售。
《纽约时报》称,阿里巴巴发言人颜乔(Yan Qiao)表示,对于阿里巴巴来说,“光棍节”的主要收获是做宣传,公司并没有考虑阿里巴巴集团可以从中挣到多少钱,这个活动带给公司最大的价值,就是在每年的双11都会创造一个新的单日交易额纪录。
由于双11活动如此成功,以至于有人已经想要再搞一个后续活动。甚至在一些网络零售商还在数着双11赚的钱时,有些人已经在准备12月12日推出“双12”促销活动。