无线服务出现故障 罗渣士承诺赔付用户当天手机费用
来源: 大中报 王飞
(大中报/096.ca综合讯):根据多伦多星报的报道,4月20日周二,在周一发生手机信号中断长达近一天的故障后,加拿大无线通讯巨擘罗渣士电讯(Rogers Communications Inc.)表示会向受影响客户提供补偿。
今天你也许关心的话题:
想要阅读与本文有关的话题?请点击本文末的链接!
4月19日周一,罗渣士在全国范围内发生大规模的手机服务故障,导致成千上万的用户在(几十小时)内都无法通话、发短讯和部分网络数据服务。
该公司表示,赔偿金额会相等于当日服务的收费,并用于未来的帐单上,对于每月60元的计划,这将大约是2元。罗渣士说,该信用额将自动转帐,客户不需要采取任何行动。
该通讯巨头表示,无线服务中断的根本原因是其网络合作伙伴爱立信(Ericsson)最近进行的软件升级引起的。罗渣士表示,公司正在与爱立信合作进行深入调查,以防止类似问题再发生。
分享不同信息/观点,做明智判断/决策!请点击096.ca!
分享不同信息/观点,做明智判断/决策!请点击096.ca!
罗渣士的数千名客户及他们的Fido和Chatr属下的无线服务提供商在周一大部分时间都中断服务。受影响最大的客户似乎集中在多伦多和满地可附近,但从周一早上开始,全国各地都有报告,无线手机服务直到东部时间晚上8时零分后才完全恢复。
多伦多居民、通讯专家科利尔(Rachael Collier)是Fido的客户,她表示自己周一早上首次注意到自己的手机坏了,当时她正试图打电话约医生却打不通。她说,“我以为我的电话没有打通,是因为今天有很多人试图接种疫苗。之后我意识到我无法打任何电话。Fido称这是间歇性的,但我的手机一整天都没法用。这显然是一次大规模系统崩溃。”
米尔顿(Milton)居民梅赫塔(Deep Mehta)表示,他有12个多小时没有服务。“这很令人懊恼,因为我试图在家经营企业,而每个人都只有我这一个电话号码。我得带儿子去看牙医,却不能用手机登记。”
全国各地的紧急服务都受到了影响,因为有些客户无法拨打911。不过,目前还没有无法打通紧急电话的报告。
20日周二,安省卫生厅发言人在一份声明中还表示:“由于昨天罗渣士的系统失灵,一些疫苗诊所被迫使用纸质报告。也有市民无法预约疫苗接种。”
许多用户对网络中断表示失望,尤其是因为他们正在受疫情限制,而很多都是在家工作或学习。
在持续的COVID-19限制下,许多用户在家中工作,服务中断给他们带来很大影响,专家表示,将近一整天的无线服务中断对经济产生了深远的影响。
渥太华大学特尔弗管理学院(Telfer School of Management)助理教授张伯伦(Tyler Chamberlin)对环球新闻说:“这是一件大事,对我们的经济产生非常大的影响。”
网友评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明大中资讯网立场。评论不可涉及非法、粗俗、猥亵、歧视,或令人反感的内容,本网站有权删除相关内容。