CRTC “瘦骨”菜单遭Bell冷遇

 

(大中报泊然报道)据CBC News获得的一份内部培训文件显示，加拿大贝尔公司（Bell Canada）将于3月1日推出订价$24.95元的最新“瘦骨”电视套餐，该文件同时指示其销售人员除非客户主动询问，否则不要主动推广新的“瘦骨”电视套餐。

 

按照加拿大广播及电视委员会（CRTC）的新规定，所有电视服务供应商必须从3月1日开始向消费者提供月费上限为$25元的“瘦骨”基本电视套餐，并允许消费者增加自选付费频道。

 

但是上述培训文件却显示，在基本电视套餐上增加自选付费频道后，整个套餐的价格将会大幅飙升，在某些情况下，消费者为此付出的费用可能会超过他们现时的电视账单。

 

一名曾阅读过该份培训文件的贝尔员工表示，他相信贝尔公司此举的目的是要让“瘦骨”电视套餐丧失吸引力，从而迫使消费者选择价格更加昂贵的套餐项目。

 

“瘦骨”电视套餐遇冷

贝尔公司的培训文件称：“不要推广瘦骨电视套餐，公司也不会刊登相关广告，只有在客户主动问及时方可讨论这一套餐。”

 

该份培训文件还显示，贝尔公司超高速光纤网络电视Fibe TV的“瘦骨”电视套餐总价将远远超过$24.95元的月费，该套餐中包括大约20个规定频道，此外消费者还可增加个别自选付费频道，其价格为$4元或$7元。此外，消费者每月还需额外支付电视机盒租金以及高清电视费用，而如果消费者选择Fibe TV，还必须与贝尔公司的互联网服务套餐捆绑。

 

除此之外，根据贝尔公司上传到网上的培训文件，在消费者选择“瘦骨”电视套餐时，该公司不会提供捆绑套餐折扣、硬件或PVR以及其他任何优惠。

 

根据贝尔公司的计算，Fibe TV “瘦骨”电视套餐外加两个价格为$7元的自选付费频道，再加上超高速光纤网络服务以及电视机盒租金，消费者每月为此支付的总费用将高达$130.35元，比CRTC规定的基本电视套餐费用高出四倍有余。

 

在CBC News询问CRTC贝尔公司是否可以要求购买“瘦骨”电视套餐的消费者捆绑其上网服务后，有贝尔员工称该公司已经取消“瘦骨”电视套餐必须捆绑上网服务的规定。但是在CBC News联系贝尔公司后，该公司一名代表证实称选择Fibe TV“瘦骨”电视套餐的消费者仍须购买贝尔的上网服务。

 

贝尔公司发言人米什利斯（Jacqueline Michelis）拒绝就此事发表置评，但她通过电邮称，贝尔公司一直在遵循CRTC的规则行事。

 

上有政策下有对策

CRTC要求所有电视服务供应商向消费者提供月费上限为$25元的“瘦骨”基本电视套餐，并允许消费者增加自选付费频道的新规旨在为观众提供更多选择。而这些新规也是为了回应有关频道捆绑套餐费用太过高昂的消费者投诉。

 

但是据行业分析家称，贝尔、罗渣士（Rogers）和研科（Telus）等主要电视服务供应商可能并不会积极推广“瘦骨”电视套餐，因为这有可能促使消费者削减电视服务开支。

 

科技网站Mobile Nations的高级编辑巴德（Daniel Bader）称，由于电视服务供应商无法从“瘦骨”电视套餐中牟利，因此他们都在想方设法淡化这一套餐。

 

据罗渣士公司一名员工称，该公司也已经指示其销售人员尽量淡化将于3月1日推出的订价$24.99元的“瘦骨”电视套餐。

 

但是罗渣士公司对此予以否认，并称该公司是要求其销售人员明确告知消费者“瘦骨”电视套餐并非适用于所有人。

 

服务供应商有责任宣传推广新套餐

CRTC广播行政总监赫顿(Scott Hutton)表示，电视服务供应商有责任宣传推广新的“瘦骨”电视套餐以及自选付费频道选择，CRTC将会坚持确保电视服务供应商像推广其他套餐项目一样积极宣传推广这一新套餐。

 

但是在一直密切关注加拿大电视行业的新闻记者奥布莱恩（Greg O'Brien）看来，CRTC的保证并无多大意义。

 

根据奥布莱恩的预测，加国电视服务供应商将会被迫对“瘦骨”电视套餐加以一定关注，但他们并不会进行积极宣传推广。