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刚买新车后想反悔 顾客可取消合同吗?


 
 
(大中报/096.ca讯):根据环球邮报的报道,在包括安省在内的大部分省份中,消费者一旦签订了购买或租用汽车的合约,通常就无法反悔,甚至只是口头承诺,在法律上也有约束力。

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代表本国汽车消费者权益的汽车保障协会(APA)总监艾尼(George Iny)指出,“虽然我没听说过,有经销商试过以强制执行口头协议迫使消费者买车,但销售协议确实不一定须以书面形式来约束顾客。 ”
 
安省汽车业议会(OMVIC)指出,经销商必须在顾客买车之前,告诉他们关于该车的一些基本资讯,例如准确行车里数,以及有否曾被用作租用车、的士、警车或紧急车辆等;否则,购买者可在90天内取消交易。

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若经销商已如实相告一切,只因顾客改变了主意,买方就必须履行协议了。艾尼表示,根据消费者保障法例(CPA),有关内容同样适用于Lease汽车。

购物后“冷静期”多不适用汽车买卖
 
在安省及大部分省份,消费者在购物后享有“冷静期”,即可在数天内打退堂鼓的权利,但这并不适用于汽车买卖。在卑诗省,如果是先租后买式的交易(lease transaction),汽车买家可享获一天冷静期。而在魁省,如果消费者是向经销商借贷,以支付部分买车款项,可获得两天缓冲期以取消买卖协议,但如果是以现金或向第三方借贷,就没有这项权利。
 
如果是买二手车的话,有些二手车网站容许消费者在购买后7至15天内提出退换。
 
购买汽车后,大部分的故障和维修通常都包括在保养范围内。假如汽车需要不断修理,大部分省份的法例,都容许消费者要求退换有问题的产品,但很少汽车制造商会让顾客这样做。艾尼说,“你可以做的是提出法律诉讼,但这可能用上数年时间,而且成本高昂。”
 
美国有法例保障汽车消费者有权要求退货,加拿大有的只是“汽车仲裁计划”(简称CAMVAP),这是一个独立仲裁机制。但艾尼指出,汽车经销商并不一定要参加这个计划,而仲裁员也未必会对他们态度强硬。在2019年,Fiat Chrysler有29部车接受仲裁,其中15部被裁定须购回,3部要维修。最近,该公司由于认为CAMVAP的仲裁对其不利,退出了此计划,但他们表示,会继续履行保养协议中承诺的责任。
 
    

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